Sabem que comprar cosmètica online des de l’estranger pot generar dubtes. «I si el color no m’agrada?», «Quins drets tinc com a consumidora?». A Infinity Cover Beauty, la transparència és part de la nostra identitat premium. Per això, apliquem les normatives europees més estrictes per protegir les nostres clientes a Corea del Sud.

Què és el dret de desistiment cosmètica?

Tot i que la normativa local de consum a Corea del Sud sol fixar un termini de 7 dies per a les compres online, a Infinity Cover Beauty volem anar més enllà per garantir la teva tranquil·litat. Com que som una empresa amb seu a Espanya, apliquem la Directiva de la Unió Europea, oferint-te un termini de 14 dies naturals per penedir-te de la teva compra.

L’excepció d’higiene i salut

En el món de la cosmètica d’alta gamma, la teva seguretat és la nostra prioritat. Seguint tant el Reglament Europeu com les directrius de la MFDS (Ministry of Food and Drug Safety) de Corea, els productes només es poden retornar si mantenen el segell de seguretat intacte. Per motius d’higiene, un cop obert el precinte o utilitzat el producte, el dret de desistiment queda anul·lat. Així garantim que cada clienta rebi un producte 100% estèril i segur.

Garantia total de transport: De Barcelona a Seül sense riscos

Entenem que un viatge internacional pot ser mogut. Si la teva comanda arriba amb un flascó trencat o qualsevol defecte, la nostra garantia és total i immediata:

• Sense tràmits feixucs: Només cal que ens enviïs una foto del producte danyat a través de KakaoTalk.
• Reposició gratuïta: T’enviem una unitat nova immediatament, assumint nosaltres totes les despeses d’enviament internacional de nou.

Atenció al client localitzada

La Kim Seo-yeon valora la rapidesa. El nostre equip d’atenció al client entén les devolucions internacionals i t’ajudarà amb l’etiquetatge per al retorn si cal.

Contacta amb el nostre servei d’atenció al client des de la web. (intern: https://infinitycoverbeauty.cat/contacte/ )

Informació oficial sobre drets del consumidor a la UE. (extern: https://europa.eu/youreurope)